Normacom +

IT svetovanje

Z uporabo principov ITIL najboljših praks zagotavljamo celovite rešitve, od začetne ocene stanja vaše podporne organizacije do strateškega načrtovanja implementacije posameznih procesov ter njihovega nenehnega izboljševanja. Vse potrebne korake bodo vaši zaposleni izvajali z roko v roki z našimi izkušeni svetovalci.

Na področju svetovanja in implementacije ITIL in ISO20000 standarda v poslovno okolje naročnika, tesno sodelujemo z organizacijo Pink Elephant, ki je ena izmed vodilnih organizacij na področju ITIL-a in IT Service Management-a na svetovni ravni. Normacom d.o.o. ima ekskluzivno pravico predstavništva Pink Elephant-a na trgih Vzhodne Evrope.

  • prvi uporabili CMM (Capacity Maturity Model) za ocenjevanja stanja ITIL procesov naših strank in partnerjev
  • vzpostavili PinkVERIFYTM , neodvisni certifikacijski program za ocenjevanje primernosti ITIL orodij za podporo delovnih procesov posamezne organizacije
  • vzpostavitveni člani IT Service Management Forum-a (sedaj itSMF), svetovnega združenja IT Service Management profesionalcev
  • Normacom d.o.o. vam kot dolgoletni partner Pink Elephant-a samostojno ali v sodelovanju s partnersko družbo nudi različne, a celovite poslovne storitve.

Z uporabo HDI najboljših praks zagotavljamo rešitve za vašo organizacijo in zaposlene, orientiranost k strankam in zavezanost k kvalitetnejšemu načinu izvajanja storitev. V poslovna okolja vpeljujemo najboljše prakse za izvajanje posameznih vlog, vodenja različnih organizacijskih enot, merjenja in primerjanja vašega podpornega centra ter nadgradnjo principov ITIL-a.

Normacom d.o.o. je ekskluzivni predstavnik za HDI na trgih Vzhodne Evrope. HDI je vodilna svetovna organizacija na področju podporne industrije. Izvaja usposabljanja in programe za pridobitev usposobljenosti za posameznike in za certificiranje podpornih centrov.

Skupaj s podjetjem HDI spodbujamo in omogočamo:

  • medsebojno sodelovanje in izmenjavo informacij med več kot 7.500 člani po vsem svetu
  • dostop do publikacij in specifičnih industrijskih poročil ter primerjalnih orodij, s čimer boste vedno v koraku z najnovejšimi trendi in praksami posamezne industrije
  • svetovno priznana in na standardih izdelana izobraževanja ter certificiranja, tako v obliki tečajev kot tudi na on-line način
  • upravljanje znanja v vaši organizaciji