Normacom +

S pomočjo najboljših praks do standarda za upravljanje IT-storitev

Upravljanje IT-storitev in infrastrukture storitev postaja v današnjem času vse večji izziv, saj je njihova sestava vse bolj zapletena in prepletena. Čedalje več menedžerjev, ki se na tem področju trudijo doseči napredek ali odličnost, priznava, da je izbira načina doseganja tega cilja trnova.

Obstaja več načinov upravljanja storitev, a le nekaterim je uspelo s časom prerasti v mednarodno veljavne standarde na svojem področju. Ti nekaterim menedžerjem lahko pomagajo do doseganja želenih rezultatov, še bolje pa je, če v obliki doseženih standardov lahko služijo kot priznanje njihove odličnosti ali kot primerjava s konkurenti. Na področju upravljanja IT-storitev se kot primer najboljše prakse v svetu že dolgo uveljavlja ITIL, kot mednarodni standard pa ISO/IEC 20000.

PriponkaVelikost
Članek.pdf134.6 KB